Kullanıcı Deneyimi İle Değer İnovasyonu
Kullanıcı deneyimi tasarımı, ticari amaçla hazırlanan tüm yazılımlarda en çok önem verilmesi gereken noktalar arasında yer alır. Müşterinin beklentilerine uyum sağlayan kullanıcı deneyimi tasarımları, ürününüzün büyük oranda başarıya ulaşmasına yardımcı olur. Beklentileri aşan ve yönlendiren kullanıcı deneyimi tasarımları ise rakiplerinizin arasından sıyrılmanıza ve sektörünüzde liderliğe oynamanızı sağlar. Değer inovasyonu çalışmalarıyla gerçekleştirebileceğiniz bu başarıya ulaşmak için hazırladığımız önerileri bu yazının devamında bulabilirsiniz.
Değer İnovasyonu Nedir, Neden Önemlidir?
Değer inovasyonu, ticari girişimlerin zirveye ulaşırken gözetebileceği en önemli kriterlerden biridir. Herhangi bir sektördeki rekabeti geçersiz kılma ve bu sayede zirveye ulaşma amacıyla gerçekleştirilen değer inovasyonu çalışmaları, yalnızca kullanıcıya yenilik ve kolaylık getirmekle kalmaz, aynı zamanda hem müşteri hem de sektör için artı değer oluşturur. 2000’li yılların başında dünyadaki tüm teknoloji şirketlerinin daha yumuşak tuşlu, daha küçük, daha iyi fotoğraf çeken cep telefonları üretmeye odaklandığı dönemde Apple’ın dokunmatik ekranlı, işletim sistemli ve sayısız uygulama çalıştıran iPhone modellerine yoğunlaşması ve bu yaklaşımıyla dünyayı tamamen değiştirmesi, belki de kullanıcı deneyimi ile değer inovasyonu oluşturmanın en somut örneklerinden biridir. Apple örneğinden de görüleceği gibi kullanıcı deneyimini değiştiren ve yenileştiren, bu sayede rakiplerinden tamamen farklılaşan firmalar, sektörün gereksinimlerini kendileri belirleyebilir ve böylece kısa sürede sektör liderliğine ulaşabilir.
Kullanıcı Deneyimi ile Değer İnovasyonu Nasıl Oluşturulur?
Kullanıcı deneyimi ile değer inovasyonu oluşturmak için ilk olarak insan merkezli tasarım yöntemlerine ağırlık verilmesi gerekir. İnsan odaklılık, mevcut kullanıcı alışkanlıklarını kolaylaştırma ve geliştirme yönünde olabileceği gibi kullanıcıya yeni ve daha pratik alışkanlıklar kazandırma amacıyla da uygulanabilir. Örneğin veri görselleştirme fonksiyonu bulunan iş zekâsı uygulamalarına yenilik getirmek, görsellerin alışılmış örneklerden farklı ama daha kolay okunabilen grafikler şeklinde oluşturulmasını sağlamak, kullanıcı deneyimini yönlendirerek değer inovasyonu oluşturmanın yöntemlerinden biridir. Bu noktada tasarımcıların ve yazılımcıların empati yeteneklerini ortaya koymaları ve sezgisel tasarım yöntemlerini tercih etmeleri de büyük önem taşır. Elbette ki kullanıcı deneyiminde yapılan her değişiklik, kullanıcı dostu bir ürüne imza atıldığı anlamına gelmez. Tıpkı Apple ve iPhone örneğinde olduğu gibi kullanıcıyı anlamak, alışılmış kullanıcı deneyimlerinden daha işlevsel bir sistem oluşturmak ve bunu kullanıcıya doğru şekilde anlatabilmek, değer inovasyonu oluşturmanın olmazsa olmaz adımları arasında yer alır.
Değer İnovasyonu Oluştururken Nelere Dikkat Edilmelidir?
Değer inovasyonu, klasik inovasyon yöntemlerine göre daha yenilikçi ve agresif bir politikadır. Klasik inovasyon yöntemleri, girişimlerinizin düşük riskli grupta yer almasını sağlar ve bu sayede alacağınız riski azaltır. Kullanıcı dostu tasarımlara imza attığınız sürece, getirdiğiniz küçük yenilikler size herhangi bir şey kaybettirmez. Değer inovasyonunun doğru şekilde uygulanamaması ise ticari girişiminiz açısından riskli sonuçlar doğurabilir. Bu yüzden yenilik getirecek tasarımların doğru bir veri analizi sürecinden geçirilmesi, kullanıcıların ihtiyaçlarının ve sorunlarının eksiksiz bir şekilde saptanması büyük önem taşır. Getirilecek yeniliklerin Ar-Ge süreçleri ve deneme aşamalarının da dikkatle planlanması gerekir. Teorik analizlerden elde edilen veriler, kullanıcıların getirdiğiniz yeniliğe olumlu yaklaşacağını öngörse de bu durum pratikte değişebilir. Öngörmediğiniz zorluklar, kullanıcıların deneyim inovasyonu amacıyla oluşturduğunuz yeniliklere sıcak bakmamasına yol açabilir. Bu yüzden kurum içi girişimcilik uygulamalarına başvurabilirsiniz. Yeni bir kullanıcı deneyimi sunan yazılımınızı önce şirketinizdeki çalışanların faydalandığı sistemlerde test edebilir ve alacağınız geri dönüşlere göre gerekli revizyonları yapabilirsiniz. Tasarımcı düşünce yöntemleriyle inovatif çalışmalarınızı zenginleştirebilir ve ürününüzün kullanıcı deneyimini zorlaştıran yönlerini yumuşatarak çalışmanızı tamamlayabilirsiniz. Çalışmanızı kullanıcılara tanıtmak için basit ama öğretici rehberler de hazırlayabilir ve böylece kullanıcıların yeni bir deneyime adım atmasını kolaylaştırabilirsiniz.
Kaynak: https://dergipark.org.tr/en/download/article-file/528489
