Sürdürülebilir Dijitalleşme
İçinde bulunduğumuz yüzyılda, başarılı olmak için gereken kriterler ve dinamikler her geçen gün değişiyor ve yalnızca bu değişime ayak uydurmayı başaranlar sektörde sürekliliklerini devam ettirebilirler. Ayrıca tüm dünyada hayatı neredeyse durma noktasına getiren Covid-19 pandemisi ile birlikte her alanda olduğu gibi iş dünyasında da dijitalleşmenin ne kadar büyük bir önem taşıdığı kuşkusuz ki kanıtlanmış oldu. Diğer bir yandan, ekonomik faaliyetlerin çevreye olan etkisi ve gezegenimizin özellikle son yıllarda bu etkiye dayanamadığına dair bize verdiği mesajlar da göz önüne alınarak sürdürülebilirlik kavramı hayatlarımıza girdi ve tahmin edildiğinden çok daha önemli bir yer kapladı. Dolayısıyla bütün bu değişim ve inovasyonlar sürdürülebilir dijitalleşme kavramını ortaya çıkardı ve sürdürülebilir iş modelleri başarılı bir girişim için olmazsa olmaz bir kriter haline geldi. Peki ama nedir bu sürdürülebilir dijitalleşme?
Sürdürülebilir Dijital Transformasyon
Günümüz dünyasında neredeyse her alanda karşımıza çıkan sürdürülebilirlik kavramının sözlük anlamına bakılacak olunursa, bir şeyin kendini yenileyebilmesi ya da aynı durumunu koruması anlamına geldiği anlaşılabilir. Doğal kaynakların hızla tüketilmesi, karbon ayak izinin giderek artması ve küresel ısınmanın tüm dünyada çok ciddi iklim değişiklikleri yaratması nedeniyle ortaya çıkan bu kavram, ilk başta yalnızca çevresel anlamda kullanılmış olsa da daha sonra budaklanarak daha derin bir anlam taşımaya başladı. Zamanla ekonomik faaliyetlerin sürdürülebilir hale gelmesinin bir şart olmasıyla birlikte global anlamda sürdürülebilir transformasyon da başlamış oldu. Yirmi birinci yüzyılda başarılı bir girişim için gereken iş zekası, sürdürülebilirliği iş faaliyetlerine dahil etmeyi olmazsa olmaz bir gerçeklik olarak kabul etmektedir. Gündeminde ve strateji planlama süreçlerinde sürdürülebilirlik hassasiyeti olan şirketlerin pivot yeteneği sayesinde piyasadaki rakiplerine göre rekabet üstünlüğü kazandığı da aşikardır. Yani kurumsal stratejilerinden bir tanesi farkındalık yaratmak ve sürdürülebilir transformasyon olan şirketler günümüzde bir adım öndedir.
Kullanıcı Deneyimi ile Sürdürülebilir Dijitalleşme
Diğer bir yandan, kurumsal stratejileri arasında sürdürülebilirlik olan şirketler için dijital transformasyon da olmazsa olmaz bir inovasyondur. Dijitalleşme tek seferlik değil, sürekliliği olan ve sürdürülebilir olması gereken bir süreçtir; aksi halde zamanın gerisinde kalmak kaçınılmaz olur. Sürekli gelişmeyi ve değişmeyi hedefleyen şirketler, dijitalleşmenin geçici bir süreç değil de doğal akış olduğunu kabul ettikleri zaman fark yaratmayı başarabilirler. Ayrıca dijitalleşme için gerekli olan tek şeyin teknoloji olduğu gibi bir yanılgı bulunmaktadır fakat sürdürülebilir dijitalleşme için gerekli olan başlıca unsurlardan bir tanesi de kullanıcı deneyimidir (UX). İş dünyasında durmadan değişen dinamiklere rağmen tatmin edici bir kullanıcı deneyimi sunmak için tasarım ve inovasyonlar ile değer üretmek ve kullanım kolaylığı yaratarak trafiği arttırmak gerekir. Kullanıcıların istekleri ve deneyimlerini ön planda tutarak, yani kullanıcı merkezli olarak sürdürülebilir ve veriye dayalı iş çözümleri geliştirmek, kullanıcı deneyimi odağında sürekli dijital dönüşümde kalmak ve ürün odaklı bir şirkete dönüşmek çok önemlidir.
Yani dijital dönüşüm için gerekli olan yalnızca teknoloji değil aynı zamanda da kullanıcı deneyimi, doğru şirket stratejileri, sürdürülebilir iş modelleri ve iş zekasıdır.
Bunu sağlayabilmek için değişime ve dijitalleşmeye yöneticilerin ve çalışanların da hazırlıklı ve motive olmaları gerekir. Kurumsal kültürün bir parçası olarak, çalışanları sürdürülebilir dijitalleşme kavramını benimsemeyen şirketlerin bu ışık hızında değişen piyasaya ve gerektirdiklerine ayak uydurması beklenemez. Tüm bu bilgilerin ışığında, sadece bir kez değil, sürekli ve sürdürülebilir olarak dijital dönüşüme uğrayan, kullanıcı deneyimine önem veren, sosyal sorumluluğa sahip ve çevreye duyarlı şirketlerin sektörlerinde lider olmaları da şans eseri olmayacaktır.
