UX Yatırımının Getirisi
Kullanıcı deneyimi ve arayüz tasarımı bir masraf değil, aynı zamanda bir yatırımdır.
Kullanıcı deneyimi (UX) günlük hayatta herhangi bir sebeple kullandığınız web sitesi ve mobil uygulama yazılımını kullanılabilirlik açısından pratik ve kolay hale getirmeyi hedefler. Kullanıcıyı anlamak temel amaçtır.
Ticaretin ve bilginin son yıllarda dijital ortamda yoğunlaşmasıyla birlikte, firmalar dijital dünya ve bu serüvenin getirdiği yenilik ile sürekli değişimin içine girmiştir. Sunduğunuz bir ürün veya hizmet için arayüz geliştirirken kullanıcının ihtiyaçlarının ön plana koyulduğu insan merkezli tasarım yapılması sonucu kullanıcı, arayüzde istediğine kolayca erişebilecek, şık tasarlanmış formatınızda kendini güvende hissedecektir.
Teknoloji her geçen gün daha da ileri gittiği gibi kullanıcı da bu yeniliğin farkındadır. Dikkatli kullanıcı, sizden bu güncelliği yakalamanızı bekleyecektir. Bir problemi olduğunda kolaylıkla çözümünü bulabileceği kullanıcı dostu bir arayüz tasarlamak UX yatırımıdır.
Başarılı bir kullanıcı deneyimi müşterilerinizi memnun ederken firmanızın da hedefleri doğrultusunda yatırımınızı geri dönüştürür.
UX Yatırımının Geri Dönüşü Nedir?
Kullanıcı deneyimine yapılacak her bir yatırım, başlangıçta size ekstra bir harcama olarak gelebilir. Oysa ki tasarım bir masraf değil, aynı zamanda bir yatırımdır.
Bu yatırımın sonuçlarını iki ana maddede toparlarsak şu sonuçlar ortaya çıkar.
- Size ve ekibinize daha az efor harcatan, kısa sürede sonuç elde ettiğiniz bir iş çıkarmış olursunuz.
- Projeden memnun kalan mutlu müşteri firmanızı daha sık ziyaret edecek ve böylece hem imajınızı korumuş hem de gelirinizi artırmış olacaksınız.
Proje başında yapılan detaylı kullanıcı araştırması, eskiz çalışmaları (wireframe), veri analizi, prototipleme, kullanılabilirlik testleri, sezgisel tasarım gibi yöntemler müşterileriniz için kaliteli bir deneyim oluşturmayı hedefler.
Prototipleme ve Sezgisel Tasarım
Zaman, hepimizin yarıştığı durdurulamayan bir olgudur. Ürün geliştirme sürecinizde ekibinizle fazla efor sarf etmeden kısa zamanda güzel bir sonuca ulaşmak için verileri görselleştirerek ürünün prototipini tasarlamak, işin sonucunda elinize geçecek ürünün görsel referansıdır. Doğru adımlarla yapılan işte her zaman sadelik ve basitlik ön plana çıkar. İstediğiniz tasarımın değeri ortaya konmaktadır.
Ortaya çıkan şablondan ürünün kullanıcı açısından kolaylığını, kullanıcının yapmak istediği işlemi yaparken hangi yolu izleyeceğini, ne zaman ve nereye tıklayacağını, bu süreçte ne kadar zaman haracayacağını görebilirsiniz.
Aynı zamanda hangi noktalara yoğunlaşacağını görebilen yazılımcı ve tasarımcı daha az zaman harcayarak en kısa sürede projeyi tamamlamış olur.
Sezgisel tasarım, kullanıcılarınız için ortak çözüm noktasını düşünmekte ve herkesin işine yarar bir çözüm getirmekte önemlidir. Kullanıcılarınıza sağlanan akış (UX Flow) doğal olmalı. Projedeki tüm pürüzleri fark ederek hem kirlilikten hem de fazla harcamadan kurtulmanın güzel bir yoludur.
Esasen sezgi, bilinçli akıl yürütmeye ihtiyaç duymadan bir şeyi içgüdüsel olarak anlama yeteneğidir. Tasarım bağlamında bu, bizi belirli bir yolu takip etmeye, görünüşte uyumsuz bir fikri keşfetmeye veya şaşırtıcı bir sonuç çıkarmaya sevk eden rasyonel olmayan bir deneyim olarak sunulur.
Memnun ve Daimi Müşteri Edinin
Sizden ürün veya hizmet alan mutlu müşteri, bir sonraki ihtiyacında başka pazar arayışına girmeden doğrudan size yönelecektir. Mutlu ve daimi müşteri, sonraki alışverişinde satın almaya daha yatkın olur.
Kullanıcı, kullanımı kolay bir platformda kendini daha rahat ve güvende hisseder. Böylelikle siz, hem ürününüzü hem de hizmetinizi satmış olursunuz. Günümüzde müşterilerin yorumları firmanız için önemlidir. Ürününüz hakkında yapılacak iyi veya kötü yorumlar doğrudan satış rakamlarınızı etkilemektedir.
Harvard Business Review’in yayınladığı bir raporda mutlu bir deneyim yaşayan müşterilerin %20’si, yaşadıkları bu deneyimi 10 ya da daha fazla kişiyle paylaşıyor.
Ürününüzden ve sağladığınız hizmetten memnun kalan bir müşteri, sizden habersiz bedava reklamınızı yapıyor. Araştırmacı Yazar Nick Wreden, elde tutulamayan, mutsuz müşterilerin şirketler için önemli bir tehdit olduğunu söylüyor. Zira memnun kalan mutlu müşteri, bunu ortalama 4–5 kişiye anlatırken memnun olmayanlar ortalama 8–13 kişiyle tecrübesini paylaşıyor. Bu sebeple verdiğiniz hizmet ve sattığınız ürün ne olursa olsun, müşteriyi memnun etmek başlıca hedeflerinizden olmalı.
Üretim aşamasında harcayacağınız mantıklı ve yerinde efor ile üretim sonucunda piyasaya çıkan ürününüz sayesinde iş zekanızın meyvelerini toplayabilirsiniz.
Küçük UX ve Proje Yönetimi tavsiyelerimiz için Instagram hesabımızı takip edebilirsiniz. https://www.instagram.com/projectmindco/
